Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

1. Ich möchte meine Bestellung stornieren, was muss ich tun?

   Da wir Bestellungen noch am selben oder am folgenden Wochentag versenden, ist es für uns schwierig, den Versand von Bestellungen einzustellen. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, senden Sie Ihre Bestellnummer und den/die dem Selbstentnahme-Kit beiliegenden Code/Codes per E-Mail an unseren Kundenservice: support@dynamiccode.com. Sie finden den Code auf der Packungsbeilage im Selbstentnahme-Kit, er besteht aus 10 Ziffern und 4 Buchstaben. Sie müssen das Selbstentnahme-Kit öffnen, um Zugang auf diesen Code zu haben. Sobald unser Kundenservice den Code/die Codes und Ihre Bestellnummer erhalten hat, können wir eine Rückerstattung vornehmen.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

   ie normale Lieferzeit mit Postnord nach Deutschland beträgt 2-3 Werktage. Die genannten Liefertermine gelten laut Postnord grundsätzlich für größere Städte, stellen aber keine Liefergarantie dar.

3. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?

   Wir versenden eine Bestellbestätigung nach Eingang der Bestellung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne hier an unseren Kundenservice.

4. Ich habe keine Lieferbestätigung erhalten. Wird meine Bestellung verschickt?

   Wir senden eine Lieferbestätigung, wenn Ihre Bestellung verpackt ist, an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne hier an unseren Kundenservice.

5. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Wann bekomme ich es?

   Die normale Lieferzeit mit Postnord nach Deutschland beträgt 2-3 Werktage.

6. Wie bezahle ich mein Selbstentnahme-Kit?

   Alle Zahlungen erfolgen über Klarna und Sie können wählen, ob Sie per Rechnung, mit Ihrer Kreditkarte oder in Raten zahlen möchten. Wenn Sie sich für eine Bezahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlung entscheiden, finden Sie Ihren Kauf unter "Meine Seiten" bei Klarna.

7. Ich möchte mein Selbstentnahme-Kit an eine andere Adresse als meine Heimatadresse liefern lassen, wo mein Name nicht am Briefkasten steht. Ist das möglich?

   Natürlich, vergessen Sie aber nicht, der fremden Adresse ein c/o mit Ihrem Namen hinzuzufügen. Dies tun Sie während des Bezahlvorgangs unter der Rubrik „Lieferadresse“: Klicken Sie auf "Adresse ändern" und dann "c/o hinzufügen".

8. Kann ich als Unternehmen / Organisation Probenahmekits bestellen?

   Sie können Probenahmekits sowohl als Einzelperson als auch als Unternehmen / Organisation bestellen. Diese wählen Sie an der Kasse unter der Rubrik „Ihre Daten“ aus. Um den Kauf als Unternehmen abzuschließen, ist eine elektronische Unterschrift erforderlich.

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