Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung von Proben an Labore

1. Ich habe keinen Rücksendeumschlag mit meinem Selbstentnahme-Kit erhalten

   Auf einer kurzen Seite der Schachtel steht "Zum Öffnen hier aufreißen". Riverman von diesem Teil "öffnet" den äußeren Karton und darin befindet sich ein weiterer Karton, der Mustermaterial und Anleitungen enthält. Es ist dieser Innenkarton, der bei der Rücksendung verwendet wird. In diesem Feld steht auch unsere Rücksendeadresse und dass der Empfänger für das Porto verantwortlich ist.

2. Wie schicke ich die Probe zur Analyse zurück ins Labor?

   Werfen Sie den Umschlag mit der Probe in einen Briefkasten. Bei Minusgraden sollten Blutproben bei einem Postamt aufgegeben werden.

   Bakterielle Vaginose und Candida-Proben werden bei Außentemperaturen von 25 Grad oder mehr an Postboten abgegeben.

3. Warum ist meine Probe noch nicht im Labor angekommen?

   Normalerweise dauert es zwischen 2–3 Werktage, bis die Proben bei uns ankommen. Wir empfehlen jedoch, den Versanddienstleistern bis zu 10 Tage Zeit zu geben.

4. Wann kann ich meinen Test zur Analyse einreichen?

   Senden Sie die Probe am selben Tag zurück, an dem Sie sie entnommen haben. Vermeiden Sie es, es am Tag vor dem Wochenende oder Feiertag zu versenden, da an den Wochenenden keine Lieferungen stattfinden.