Ofte stillede spørgsmål om ordrer

1. Jeg vil gerne annullere min ordre, hvordan gør jeg?

   Eftersom vi sender vores ordrer samme dag eller næstkommende hverdag, er det svært for os at nå at annullere de indkommende ordrer. Når du har modtaget din test, kan du sende os dit ordrenummer samt den kode/de koder, du finder i testen/testene. Send oplysningerne direkte til vores kundeservice: support@dynamiccode.com. Du finder koden på indlægssedlen i testen, og koden består af 10 tal samt 4 bogstaver. Du skal åbne testen for at få adgang til denne kode. Når vores kundeservice modtager koden/koderne samt dit ordrenummer, har vi mulighed for at refundere købssummen for produktet.

2. Hvornår sender I min ordre?

   Bestiller du inden kl. 13.00 (arbejdsdage mandag-fredag), sender vi din pakke samme dag. Bestiller du på hverdage efter kl. 13.00 eller i en weekend, sendes din ordre næstkommende hverdag.

3. Hvor lang er leveringstiden på jeres produkter?

   Den normale leveringstid er 3-6 hverdage til Danmark fra Sverige. Pakken leveres direkte til din hjemmeadresse.

4. Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse. Har du modtaget min ordre?

   Vi sender en ordrebekræftelse ud, når vi har modtaget ordren til den e-mailadresse, der er angivet ved bestilling. Har du yderligere spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice

5. Jeg har ikke modtaget en leveringsbekræftelse. Er min ordre afsendt?

   Vi sender en leveringsbekræftelse ud, når din ordre er pakket til den e-mailadresse, der er angivet ved bestilling. Har du yderligere spørgsmål til din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice her.

6. Jeg har ikke fået min test. Hvornår modtager jeg den?

   Bestiller du inden kl. 13.00 (arbejdsdage mandag-fredag), sender vi din pakke samme dag. Bestiller du på hverdage efter kl. 13.00 eller i en weekend, sendes din ordre næstkommende hverdag. Den normale leveringstid er 3-6 hverdage til Danmark fra Sverige. Pakken leveres direkte til din hjemmeadresse. Tjek gerne, om leveringsadressen er noteret korrekt i den ordrebekræftelse, du har modtaget pr. mail. Mange ordrer når ikke frem, fordi der mangler et navn på postkassen/døren, så vær OBS på, at dette også kan være en af årsagerne til, at du ikke har modtaget din ordre.

7. Kan jeg få min ordre leveret til det ønskede udleveringssted?

   Vores test sendes som brev og kan derfor kun sendes til postkasser/hjemmeadresser.

8. Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

   Al betaling sker via Klarna, og du vælger selv, om du vil betale via faktura, kort eller delbetaling. Vælger du faktura eller delbetaling, kan du finde dit køb under ”Mine sider” hos Klarna.

9. Er det muligt at få leveret min test til en anden adresse end min hjemmeadresse?

   Ja. Husk blot at tilføje c/o-adressen, så postbuddet kan finde den rigtige adresse. Du kan tilføje den nye adresse under ”Levering”, når du går til kassen. Tryk på ”Skift adresse” og ”Tilføj C/O”.

10. Kan jeg bestille test som virksomhed/organisation?

    Du kan bestille test både som privatperson og virksomhed/organisation. Dette vælger du i kassen under rubrikken ”Dine oplysninger”. Vil du gennemføre købet som virksomhed, kræver det en e-signering.

Alle spørgsmål & svar