Ofte stillede spørgsmål om testresultater

1. Hvordan får jeg mit testresultat?

   Indtast din analysekode på vores hjemmeside. Tryk på ”Hent”.

2. Hvorfor kan jeg ikke downloade min attest/henvisning?

   Certifikater/henvisninger kan kun downloades én gang. Husk derfor at gemme certifikatet/henvisningen umiddelbart efter at have downloadet det. Har du problemer med dit certifikat, kan du altid kontakte vores kundeservice 

3. Hvad menes der med en komplet rapport, og hvad koster den?

   Den komplette rapport med administrative oplysninger koster 250 SEK. Al information gældende dit resultat vises allerede på hjemmesiden. Administrative oplysninger omfatter, hvornår prøven blev modtaget, hvornår resultatet var klar, og hvilken metode der blev anvendt til analysen. Du misser derfor ikke vigtige informationer gældende resultatet, hvis du ikke vælger at købe den komplette rapport. Den komplette rapport med administrative oplysninger fås på svensk eller engelsk.

4. Sender I resultatet til min hjemmeadresse eller min e-mail?

   Vi sender aldrig testsvar via e-mail eller brev. Alle resultater hentes direkte på vores hjemmeside.

5. Jeg har fået et positivt prøvesvar og har brug for rådgivning og/eller behandling, hvordan gør jeg?

   I forbindelse med at du henter dit resultat på vores hjemmeside, kan du søge videre behandling og/eller rådgivning. Vi samarbejder med digitale sundhedscentre, som kan hjælpe dig med e-recepter, men vi kan også hjælpe dig med en attest, hvis du vil opsøge et fysisk sundhedscenter. Du kan altid udskrive dit resultat, så du kan tage det med dig.