Provretur till labb

Vanliga frågor om retur av prov till labb

1. Jag fick ingen returförpackning i mitt provtagningskit.

   På ena kortsidan av kartongen står det "Riv här för att öppna". River man av den delen "öppnar" sig ytterkartongen och inuti finns ytterligare en kartong som innehåller provmaterial och instruktioner. Det är denna innerkartong som används vid returen. På denna kartong står även vår returadress samt att mottagaren står för portot.

2. Hur skickar jag tillbaka provet till labbet för analys?

   Provet postar du i en av Postnords gula brevlådor.

   Blodprover ska vid minusgrader lämnas till ett postombud. Det kostar inget extra.

   Bakteriell vaginos och Candida prov lämnas till postombud vid temperatur om 25 grader eller mer utomhus.

   Du hittar ditt närmaste postombud här.

    

3. Mitt prov har inte kommit fram till labbet ännu, varför?

   I normalfallet tar det mellan 1 - 3 vardagar för prover att levereras till oss, men vi rekommenderar att man väntar upp till en vecka för att ge provet en chans att hinna inkomma.

4. Jag vill använda en annan logistiktjänst för retur av provet än den som finns med i mitt provtagningskit. Kan jag det?

   Vi rekommenderar att man använder den tjänst som ingår i köpet av produkten. Om man trots det vill använda en annan logistiktjänst måste den valda logistiktjänsten leverera direkt till vår dörr, använd vår box-adress nedan. Vi har inte någon möjlighet att hämta ut provmaterial på utlämningsställe.

   Vår boxadress:
   Dynamic Code AB
   Box 1189
   581 11 Linköping

5. Provinlämning hos Dynamic Code

   Alla prover måste postas till oss. 

   Det är alltså inte möjligt att lämna in sitt prov till oss direkt till laboratoriet.

6. När kan jag skicka mitt test för analys?

   Skicka tillbaka provet samma dag som du tagit det. Undvik att posta det dag före helg eller helgdag eftersom inga leveranser sker under helgerna.