Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, dann helfen wir Ihnen gerne via E-Mail oder Telefon weiter. Bitte geben Sie dabei Ihren Code oder Ihre Bestellnummer an.

support@dynamiccode.com

+46 13 46 55 323

VERPACKUNG

Ich habe keinen Rücksendeumschlag mit meinem Test erhalten

Auf der linken langen Seite des Testkits steht „Anleitung, Hier öffnen“. 
Entfernen Sie die äußerste Schicht des Kartons, indem Sie vorsichtig an der Lasche ziehen. Auf diese Weise legen Sie die Rücksendeadresse und die Anleitung frei. Der Rücksendekarton ist also der gleiche Karton, in dem der Test geliefert wird.

Anleitungsvideo, um den Rücksendekarton zu finden: https://youtu.be/dJv37P77ANo

Ich habe keine Anleitung mit meiner Verpackung erhalten

Auf der linken langen Seite des Testkits steht „Anleitung, Hier öffnen“. 
Entfernen Sie die äußerste Schicht des Kartons, indem Sie vorsichtig an der Lasche ziehen. Auf der Innenseite der äußeren Schicht befindet sich die Anleitung zur Probe.

Anleitungsvideo, um die Anleitung zu finden: https://youtu.be/dJv37P77ANo

CODE

Ich habe meinen Code nicht mehr

Damit niemand anders Zugang zu Ihrem Testresultat hat, ist der Analysecode einzigartig für jeden Test und es gibt nur ein Exemplar davon. Um die Anonymität unserer Tests zu garantieren, ist der Analysecode die einzige Verbindung zu Ihrem Testresultat. 

Wo finde ich meinen Code?

Der Analysecode besteht aus 10 Ziffern und 4 Buchstaben und Sie finden ihn ganz unten auf dem Beipackzettel Ihres Tests.

BESTELLUNG

Wie sehen die Pakete aus?

Wir verschicken weiße, diskrete Umschläge ohne Absender und Logo.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie vor 13 Uhr (Montag bis Freitag, nicht an Feiertagen) bestellen, dann verschicken wir Ihr Paket noch am selben Tag. Die normale Lieferzeit beträgt abhängig von Ihrem Wohnort zwischen 1–3 Werktagen.

POSTWEG & RESULTAT

Ich habe meinen Test eingeschickt. Wann erhalten Sie diesen?

Die normale Lieferzeit beträgt abhängig von Ihrem Wohnort zwischen 1–3 Werktagen.

Sie haben meinen Test erhalten. Wann erhalte ich das Resultat?

  • Die Tests für Laktoseintoleranz, Veranlagung Übergewicht, Muskeltest, haben eine Antwortzeit von 5 Werktagen ab Eingang des Tests in unser Labor.

Ich möchte mein Resultat nicht nach Hause geschickt bekommen

Wir schicken keine Resultate nach Hause, sondern Sie erhalten Ihr Testresultat auf unserer Website, wo Sie den Code, den Sie zusammen mit Ihrem Test erhalten haben, eingeben.

REZEPTE & THERAPIE

Ich vermute, dass ich eine Geschlechtskrankheit habe. Wann kann ich mich testen lassen?

Seit der eventuellen Ansteckung müssen mindestens 7 Tage vergangen sein, bevor Sie sich auf Chlamydien, Gonorrhoe oder Trichomoniasis testen lassen können. Für den Nachweis einer eventuellen Mykoplasmeninfektion müssen seit der eventuellen Ansteckung mindestens 14 Tage vergangen sein.

Ich hatte eine Geschlechtskrankheit und wurde behandelt. Kann ich erneut einen Test durchführen, um zu sehen, ob die Infektion tatsächlich weg ist?

Ja. Drei Wochen nach der abgeschlossenen Behandlung kann man einen neuen Test durchführen, um sich zu vergewissern, dass die Infektion weg ist.