Häufig gestellte Fragen

 

Wie wird Dynamic Code von der Pandemie Covid-19 beeinflusst?

Aufgrund der momentan hohen Arbeitsbelastung ist das Testresultat evtl. erst einige Tage später zugänglich. Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen PostNord zusammen, dessen Lieferungen derzeit länger als gewöhnlich dauern können. Die neuesten Informationen zu PostNord finden Sie hier. Wir halten uns auf dem Laufenden und handeln entsprechend, wann immer neue Informationen, Richtlinien oder Bedingungen aktuell werden.

Bestellen des Selbstentnahme-Kits

  1. Alle Zahlungen erfolgen über Klarna und Sie können wählen, ob Sie per Rechnung, mit Ihrer Kreditkarte oder in Raten zahlen möchten. Wenn Sie sich für eine Bezahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlung entscheiden, finden Sie Ihren Kauf unter "Meine Seiten" bei Klarna.

  2. Natürlich, vergessen Sie aber nicht, der fremden Adresse ein c/o mit Ihrem Namen hinzuzufügen. Dies tun Sie während des Bezahlvorgangs unter der Rubrik „Lieferadresse“: Klicken Sie auf "Adresse ändern" und dann "c/o hinzufügen".

  3. Da wir Bestellungen noch am selben oder am folgenden Wochentag versenden, ist es für uns schwierig, den Versand von Bestellungen einzustellen. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, senden Sie Ihre Bestellnummer und den/die dem Selbstentnahme-Kit beiliegenden Code/Codes per E-Mail an unseren Kundenservice: support@dynamiccode.com. Sie finden den Code auf der Packungsbeilage im Selbstentnahme-Kit, er besteht aus 10 Ziffern und 4 Buchstaben. Sie müssen das Selbstentnahme-Kit öffnen, um Zugang auf diesen Code zu haben. Sobald unser Kundenservice den Code/die Codes und Ihre Bestellnummer erhalten hat, können wir eine Rückerstattung vornehmen.

Zusendung des Selbstentnahme-Kits

  1. Wenn Sie vor 13:00 Uhr (Montag–Freitag, keine Wochenenden und Feiertage) bestellen, versenden wir Ihr Selbstentnahme-Kit noch am selben Tag. Wenn Sie einen Wochentag nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Wochentag versandt.

  2. Die normale Lieferzeit von Schweden nach Deutschland beträgt zwischen 2–3 Werktage. Das Paket wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

  3. Wir versenden keine Lieferbestätigung, Bestellungen werden aber immer am selben oder am darauffolgenden Wochentag versendet.

  4. Wenn Sie vor 13:00 Uhr (Montag–Freitag, keine Wochenenden und Feiertage) bestellen, versenden wir Ihr Kit noch am selben Tag. Wenn Sie einen Wochentag nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Wochentag versandt. Die normale Lieferzeit von Schweden nach Deutschland beträgt zwischen 2–3 Werktage.

    Überprüfen Sie bitte in der Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, ob Sie die richtige Lieferadresse angegeben haben. Ein häufiger Grund dafür, dass Bestellungen nicht ankommen, ist, dass Ihr Name nicht an Ihrem Briefkasten/an Ihrer Tür steht.

  5. Da die Bestellungen als Briefsendung verschickt werden, können sie nur direkt zu Ihnen nach Hause gesendet werden.

Probe entnehmen & Code aufheben

  1. Auf der linken langen Seite des Selbstentnahme-Kits steht „Anleitung, Hier öffnen“. 

    Entfernen Sie die äußerste Schicht des Kartons, indem Sie vorsichtig an der Lasche ziehen. Auf diese Weise legen Sie die Rücksendeadresse und die Anleitung frei. Der Rücksendekarton ist also der gleiche Karton, in dem die Probe geliefert wird.Anleitungsvideo, um den Rücksendekarton zu finden:

  2. Auf der linken langen Seite des Selbstentnahme-Kits steht „Anleitung, Hier öffnen“.

    Entfernen Sie die äußerste Schicht des Kartons, indem Sie vorsichtig an der Lasche ziehen. Auf der Innenseite der äußeren Schicht befindet sich die Anleitung zur Probe.Anleitungsvideo, um die Anleitung zu finden:

  3. Damit niemand anders Zugang zu Ihrem Probenergebnis hat, ist der Analysecode einzigartig für jede Probe und es gibt nur ein Exemplar davon. Um die Anonymität unserer Proben zu garantieren, ist der Analysecode die einzige Verbindung zu Ihrem Probenergebnis.

  4. Der Analysecode besteht aus 10 Ziffern und 4 Buchstaben und Sie finden ihn ganz unten auf dem Beipackzettel Ihres Selbstentnahme-Kits.

  5. Wir empfehlen, die Probe nicht durchzuführen, während Ihre Menstruation am stärksten ist. Es ist jedoch kein Problem, die Probe zu Beginn und am Ende der Regelblutung zu entnehmen oder wenn Sie eine leichte Blutung haben.

Einschicken

  1. Werfen Sie den Umschlag mit der Probe in einen Briefkasten.

    Bei Minusgraden sollten Blutproben bei einem Postamt aufgegeben werden.

  2. Normalerweise dauert es zwischen 2–3 Werktage, bis die Proben bei uns ankommen. Wir empfehlen jedoch, den Versanddienstleistern bis zu 10 Tage Zeit zu geben.

  3. Die meisten Arten von Proben können sowohl an heißen als auch an kalten Tagen per Post verschickt werden. Die Ausnahme bilden Blutproben, die bei Minusgraden auf einem Postamt aufgegeben werden sollten.

Das Ergebnis ist da

  1. Geben Sie Ihren Analysecode (dieser besteht aus 10 Ziffern und 4 Buchstaben und Sie finden ihn ganz unten auf der Packungsbeilage in Ihrem Selbstentnahme-Kit) auf unserer Website (https://www.dynamiccode.com/de/testergebnis-abrufen) ein und klicken Sie auf "Download".

  2. Zertifikate/Überweisungen können nur ein Mal heruntergeladen werden. Denken Sie daher daran, das Zertifikat/die Überweisung sofort nach dem Herunterladen abzuspeichern. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Zertifikat haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

  3. Der vollständige Bericht mit administrativen Informationen kostet 250 SEK.
    Alle Informationen zu Ihrem Resultat werden bereits auf der Website angezeigt. Unter „administrativen Informationen“ versteht man, wann die Probe eingegangen ist, wann das Ergebnis fertig war und welche Methode für die Analyse verwendet wurde. Sie verlieren also keine Resultatinformationen, wenn Sie den vollständigen Bericht nicht erwerben. Der vollständige Bericht mit administrativen Informationen ist auf Schwedisch oder Englisch verfügbar.

  4. Wir versenden Probenergebnis weder per E-Mail noch per Post. Alle Ergebnisse werden direkt über unsere Website (https://www.dynamiccode.com/de/testergebnis-abrufen) heruntergeladen.

Beratung & Behandlung

  1. Wenn Sie Ihr Resultat auf unserer Website (https://www.dynamiccode.com/de/testergebnis-abrufen) herunterladen, können Sie weitere Behandlung und/oder Beratung in Anspruch nehmen. Wir arbeiten mit digitalen Gesundheitszentren zusammen, die Ihnen mit elektronischen Rezepten helfen können, wir können aber auch eine Überweisung ausstellen, wenn Sie lieber ein physisches Gesundheitszentrum besuchen möchten. Sie können Ihr Ergebnis jederzeit ausdrucken und mit zu einer Praxis nehmen.

Häufig gestellte Fragen zu sexuell übertragbaren Krankheiten

  1. Wir empfehlen, die Probe nicht durchzuführen, während Ihre Menstruation am stärksten ist. Es ist jedoch kein Problem, die Probe zu Beginn und am Ende der Regelblutung zu entnehmen oder wenn Sie eine leichte Blutung haben.

  2. Die reguläre Versandzeit beträgt 2–3 Werktage und die Analyse dauert 1 Werktag.

  3. Führen Sie das Probenahmestäbchen ca. 5 cm in die Vagina ein. Drücken Sie den weichen Teil des Probenahmestäbchens gegen die Vaginalwand, während Sie es 4–6 Mal drehen. Lassen Sie das Probenahmestäbchen mindestens 3 Minuten trocknen. Der weiche Teil darf dabei nichts berühren. Führen Sie das Probenahmestäbchen wieder in das Röhrchen ein und drücken Sie die Kappe fest an. Fertig!

  4. Probenahme mit Vakuumröhrchen: Sammeln Sie die erste Menge Urin, die beim Wasserlassen erscheint, im Probenröhrchen oder in einem sauberen Behälter. Stellen Sie das Probenröhrchen in ein Glas oder ähnliches, damit es nicht umkippt. Halten Sie das Transferröhrchen unter die Flüssigkeitsoberfläche in die Urinprobe. Setzen Sie das Vakuumröhrchen in das Transferröhrchen ein und drücken Sie sie es fest hinein, sodass die Nadelspitze den Pfropf des Vakuumröhrchens durchsticht und der Urin eingesaugt wird. Drücken Sie das Vakuumröhrchen weiterhin gegen das Transferröhrchen, bis es sich nicht weiter füllt. Entfernen Sie das Vakuumröhrchen. Gießen Sie den restlichen Urin aus und entsorgen Sie das Proben- und das Transferröhrchen.

    Anleitungsvideo:

    Probenahme mit Teststreifen: Schrauben Sie die Kappe des Probenröhrchens ab. Daran sitzt ein Teststreifen, mit dem der Urin aufgefangen werden kann. Berühren Sie dessen weichen Teil nicht. Sammeln Sie die erste Menge Urin, indem Sie auf den weichen Teil des Teststreifens urinieren. Dieser Teil saugt den Urin auf. Stecken Sie den Teststreifen wieder in das Probenstäbchen zurück. Schrauben Sie es fest zu, spülen Sie das Probenröhrchen ab und lassen Sie es trocknen.