Spørsmål og svar

 

Hvordan påvirkes Dynamic Code av pandemien covid-19?

På grunn av stor arbeidsbelastning for øyeblikket kan prøvesvarene bli forsinket med et par dager. Vi sender alle våre pakker med PostNord. Vennligst merk at PostNord har varslet at leveranser kan ta lengre tid enn normalt for øyeblikket. Du finner ny og oppdatert informasjon fra PostNord her. Vi holder oss løpende oppdatert, og dersom det kommer nye meldinger, direktiver eller bestemmelser vil vi forholde oss til dem.

Bestill selvprøvetakingskit din

  1. All betaling går via Klarna, og du kan velge om du vil betale med faktura, direkte kortbetaling eller delbetaling. Velger du faktura eller delbetaling, får du oversikt over kjøpet ditt på «Mine sider» hos Klarna.

  2. Absolutt, men ikke glem å legge til en c/o-adresse, slik at postbetjenten finner den rette adressen. Det gjør du under rubrikken «Levering» i kassen. Trykk på «Endre adresse» og deretter «legg til C/O».

  3. Du kan bestille selvprøvetakingskit både som privatperson og firma/organisasjon – dette velger du i kassen under rubrikken «Dine opplysninger». For å fullføre kjøpet som firma kreves det e-signering.

  4. Ettersom vi sender ut bestillinger samme dag eller påfølgende virkedag, er det ikke sikkert at vi rekker å stoppe bestillingen din før den sendes. Når du har mottatt bestillingen din, kan du derfor sende ordrenummeret og koden/kodene som du finner i selvprøvetakingskit til vår kundeservice: support@dynamiccode.com.

    Du finner koden på pakningsvedlegget i selvprøvetakingskit, og den består av 10 tall og 4 bokstaver. Du må åpne selvprøvetakingskit for å få tilgang til denne koden. Når vår kundeservice har mottatt koden/kodene og ordrenummeret ditt, kan vi gå videre med eventuell refundering av bestillingen.

Selvprøvetakingskit sendes til deg

  1. Hvis du bestiller før klokken 13:00 (mandag–fredag), sender vi pakken din samme dag. Bestiller du på en virkedag etter klokken 13:00, i løpet av en helg eller på en offentlig helligdag, sender vi bestillingen din neste virkedag.

  2. Normal leveringstid er mellom 3–4 virkedager fra Sverige til Norge. Pakken leveres rett i postkassen din.

  3. Vi sender ikke ut leveringsbekreftelse, men bestillingen din sendes alltid samme dag eller neste virkedag.

  4. Hvis du bestiller før klokken 13:00 (mandag–fredag), sender vi bestillingen din samme dag. Bestiller du på en virkedag etter klokken 13:00, i løpet av en helg eller på en offentlig helligdag, vil bestillingen din bli sendt neste virkedag. Normal leveringstid er mellom 3–4 virkedager til Norge fra Sverige.

    Kontroller gjerne at det står riktig leveringsadresse på bestillingsbekreftelsen du har mottatt på e-post. En vanlig årsak til at bestillinger ikke kommer frem, er at navnet ditt ikke står på postkassen/døren.

  5. Ettersom bestillingene sendes som brevpost, kan de bare leveres rett i postkassen.

Ta prøven og ta vare på koden

  1. På den venstre langsiden av prøven står det «Instruksjoner, åpne her». «Skrell bort» det ytterste laget av pappen ved å dra forsiktig i fliken. På innsiden av det ytterste laget står det instruksjoner for prøvetakning.
    Instruksjonsfilm for å finne instruksjoner:

  2. For at ingen andre skal kunne få tilgang til svaret ditt er analysekoden unik for hver prøve, og analysekoden finnes bare i ett eksemplar. For at proverna våre skal kunne være anonyme, er det kun analysekoden som er koblingen til prøvesvaret ditt.

  3. Analysekoden består av 10 sifre og 4 bokstaver, og du finner den nederst på pakningsvedlegget i prøve din.

  4. Vi anbefaler ikke at du tar prøven midt under menstruasjonen når du har stor blødning. Du kan imidlertid ta prøvde i begynnelsen eller på slutten av menstruasjonen, eller når du har mindre blødninger.

  5. Vi anbefaler ikke at du tar prøven under pågående behandling, men at du venter i minst 3 uker etter avsluttet behandling før du gjennomfører prøvde. Rådfør deg gjerne med helsepersonell hvis du er usikker.

Sende tilbake

  1. På den venstre langsiden av prøven står det «Instruksjoner, åpne her». «Skrell bort» det ytterste laget av pappen ved å dra forsiktig i fliken. Da kommer returadressen og instruksjonene fram. Returesken er altså den samme esken som prøvde kom i.

    Instruksjonsfilm for å finne returesken:

  2. Send inn prøven ved å legge den i en rød postkasse. 

    Ved minusgrader skal blodprøver leveres direkte til postbetjenten eller postkontoret.

  3. Normalt tar det mellom 3–4 virkedager før prøvene blir mottatt hos oss, men vi anbefaler at du venter i opptil en uke for å gi prøven mulighet til å komme frem.

  4. De fleste prøvetyper tåler postgang på både varme og kalde dager. Unntaket er blodprøver som bør leveres til postbetjenten eller på postkontoret ved minusgrader. Det koster ingenting ekstra.

Resultatet er klart

  1. Skriv inn analysekoden din (koden består av 10 tall og 4 bokstaver, og du finner den nederst på pakningsvedlegget i selvprøvetakingskit din) på nettsiden vår https://www.dynamiccode.com/no/hent-ditt-testsvar og trykk på «Hent».

  2. Prøvesvaret/henvisningen kan bare lastes ned én gang. Husk derfor å lagre prøvesvaret/henvisningen umiddelbart etter nedlastingen. Hvis du har problemer med prøvesvaret ditt, kan du alltid kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg. 

  3. Den fullstendige rapporten med administrativ informasjon koster 250 SEK. 
    All informasjon om resultatet ditt vises allerede på nettsiden. Det som menes med «administrativ informasjon» er detaljer om når prøven ble mottatt, når resultatet ble klart og hvilken metode som er blitt brukt i analysen. Du vil derfor ikke miste noen viktig informasjon om prøveresultatet selv om du ikke velger den fullstendige rapporten. Den fullstendige rapporten med administrativ informasjon er tilgjengelig på svensk eller engelsk.

  4. Vi sender ingen resultater via e-post eller brev, men alle resultatene kan hentes direkte på nettsiden vår: https://www.dynamiccode.com/no/hent-ditt-testsvar.

Rådgivning og behandling

  1. I forbindelse med at du henter resultatet ditt på nettsiden vår https://www.dynamiccode.com/no/hent-ditt-testsvar, kan du be om ytterligere behandling og/eller rådgivning. Vi samarbeider med digitale helsesentre som kan hjelpe deg med e-resepter, men vi kan også hjelpe deg med henvisning hvis du ønsker å oppsøke et fysisk helsesenter eller lege. Du kan alltid skrive ut resultatet ditt og ta det med til helsepersonell.

Ofte stilte spørsmål om kjønnssykdommer

  1. Vi anbefaler ikke at du tar prøven midt under menstruasjonen når du har stor blødning. Du kan imidlertid ta prøvde i begynnelsen eller på slutten av menstruasjonen, eller når du har mindre blødninger.

  2. Normal leveringstid er 3–4 virkedager etter at du har sendt inn prøven, og selve analysen tar én virkedag.

  3. Før prøvetakingspinnen cirka 5 cm inn i vagina. Trykk den myke delen av prøvetakingspinnen mot vaginalveggen mens du roterer den 4–6 ganger. La deretter prøvetakingspinnen tørke i minst 3 minutter. Den myke delen må ikke berøre noe. Sett prøvetakingspinnen tilbake i røret og trykk korken ordentlig godt på plass. Prøvetakingen er dermed ferdig!

  4. Prøvetaking med vakuumrør: Samle opp den første urinmengden som kommer når du tisser, enten i prøvetakingsrøret eller i en hvilken som helst ren beholder. Plasser prøvetakingsrøret i et glass eller lignende, slik at det ikke velter. Før overføringsstrået ned under væskeoverflaten i urinprøven. Sett vakuumrøret i overføringsstråets beholder og trykk med kraft, slik at nålespissen trenger gjennom proppen på vakuumrøret og urinen suges opp i røret. Fortsett med å holde vakuumrøret ned mot overføringsstrået til vakuumrøret er fullt. Løsne vakuumrøret. Hell ut resten av urinen og kast prøvetakingsrøret og overføringsstrået.

    Film:

    Prøvetaking med vattpinne: Skru av korken på prøverøret. Der finner du en prøvetakingspinne til å samle opp urinen med. Ikke berør den myke delen på prøvetakingspinnen. Samle opp den første urinmengden ved å tisse på den myke delen av prøvetakingspinnen. Det er denne delen som suger opp urinen. Putt prøvetakingspinnen tilbake i prøverøret. Skru korken ordentlig godt på plass, skyll av prøverøret og tørk det.