Frågor & svar

Hur påverkas Dynamic Code av Covid-19-pandemin?

Just nu finns det risk att provsvaret blir försenat ett par dagar. Det är många som vill testa sig och vi jobbar så fort vi kan. Vi håller oss uppdaterade och om nya bud, direktiv eller förutsättningar uppkommer agerar vi därefter.

Vanliga frågor om covid-19 (PCR)

  1. Då ditt prov är anonymt när det inkommer till oss ber vi dig kontakta support@doktor24.se om du har frågor om ditt provtagningskit eller provsvar. Du behöver ingen analyskod utan ditt provsvar och ditt personnummer är kopplat hos Doktor24.

  2. Då ditt prov är anonymt när det inkommer till oss ber vi dig kontakta info@feelgood.se om du har frågor om ditt provtagningskit eller provsvar. Du behöver ingen analyskod utan ditt provsvar och ditt personnummer är kopplat hos Feelgood.

  3. Då ditt prov är anonymt när det inkommer till oss ber vi dig kontakta 1177.se om du har frågor om ditt provtagningskit eller provsvar.

  4. Nej, du inte kan använda vårt provtagningskit för Covid-19 för reseintyg! 

    Använd det om du har symtom på covid-19 eller misstänker att du är smittad.

    På Folkhälsomyndighetens hemsida hittar du information om  inresetillstånd: https://www.folkhalsomyndigheten.se/smittskydd-beredskap/utbrott/aktuella-utbrott/covid-19/fragor-och-svar/?exp=89338#_89338

    Om du bor nära Stockholm eller ska resa från Stockholm rekommenderar vi att du använder KRY:s tjänst för Covid-19 testning för reseintyg och friskhetsintyg: https://www.kry.se/coronavirus/covid-19-testning-reseintyg/

  5. Normal leveranstid är 1–3 vardagar efter att du postat provet och analysen är normalt klar senast vardagen efter provet inkommit. 

Vanliga frågor om könssjukdomar

  1. Vi rekommenderar att inte ta provet under tiden man har som rikligast med menstruation. Det är inga problem att ta provet i början och slutet av menstruationen eller om man har en mindre blödning

  2. Det måste gå minst 7 dagar från det eventuella smittotillfället innan du provtar dig för klamydia, gonorré och trikomonas. För mykoplasma behöver det ha gått minst 14 dagar från det eventuella smittotillfället.

  3. Ja, tre veckor efter avslutat behandling kan man ta ett nytt prov för att bekräfta att smittan är borta.

  4. Vid ett positivt prov för klamydia, mykoplasma eller trikomonas kan man välja om man söka vård via en fysisk eller digital vårdcentral. Välj mellan att skriva ut remissen som du får i samband med ditt positiva resultat och ta med remissen till din vårdcentral eller en STI-mottagning. Genom vårdcentralen eller STI-mottagningen kan du sedan få ett recept.

    Du kan även få hjälp via digitala vårdcentraler genom att klicka på rutan "Hjälp via vår digitala mottagning" i samband med ditt positiva resultat. Via de digitala vårdcentralerna kan du få e-recept inom ett par timmar.

    Vid ett positivt prov för gonorré krävs det att man tar sig till en STI-mottagning för en odling innan man får ett recept.
    Vid ett positivt prov för makrolid resistent mykoplasma måste man uppsöka en fysisk vårdenhet då det krävs en lite starkare antibiotika.

    Gonorré och klamydia lyder under smittskyddslagen (2004:168) och man kan därför bli kontaktad av Smittskyddet om man testar sig positivt för någon av dessa sjukdomar. Hör gärna med Smittskyddet i det län du bor gällande deras rutiner.

    I enlighet med smittskyddslagen (2004:168) rapporterar Dynamic Code påvisad förekomst av klamyida och gonorré till smittskyddsenheten i det landsting du tillhör, baserat på din folkbokföringsadress.

  5. Normal leveranstid är 1–3 vardagar efter att du postat provet och analysen tar 1 vardag.

Beställ ditt provtagningskit

  1. All betalning går via Klarna och du kan själv välja om du vill betala med faktura, direkt med kort eller delbetalning. Väljer du faktura eller delbetalning kan du hitta ditt köp på ”Mina sidor” hos Klarna.

  2. Absolut, glöm inte att lägga till c/o-adress så att brevbäraren hittar rätt. Det gör du under rubriken Leverans i kassan. Tryck på ”Ändra adress” och sedan ”lägg till C/O”.

  3. Du kan beställa provtagningskit både som privatperson och företag/organisation, detta väljer du i kassan under rubriken ”Dina uppgifter”. För att slutföra köpet som företag krävs det e-signering.

  4. Eftersom vi skickar ut orders samma dag eller nästföljande vardag är det svårt för oss att hinna stoppa utskicket av order. När du fått hem din order, skickar du ditt ordernummer samt den kod/de koderna som du hittar i testet/testerna till vår kundtjänst: support@dynamiccode.com. Du hittar koden på signatursedeln/bipacksedeln i provtagningskitet och koden består av 10 siffror och 4 bokstäver. Du behöver öppna provtagningskitet för att komma åt denna kod. När vår kundtjänst får koden/koderna samt ditt ordernummer kan vi gå vidare med en återbetalning. 

Provtagningskitet skickas till dig

  1. Beställer du före klockan 13:00 (helgfri måndag-fredag) skickar vi ditt paket samma dag. Beställer du en vardag efter klockan 13:00 eller under en helgdag skickas din order nästkommande vardag.

  2. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor. Paketet levereras direkt till din brevlåda.

  3. Vi skickar ingen leveransbekräftelse utan order skickas alltid samma dag de beställs eller vardagen efter.

  4. Beställer du före klockan 13:00 (helgfri måndag-fredag) skickar vi ditt paket samma dag. Beställer du en vardag efter klockan 13:00 eller under en helgdag skickas din order nästkommande vardag. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor.

    Kontrollera gärna att du skrivit rätt leveransadress i orderbekräftelsen du fått till din mejl. En vanlig orsak att order inte kommer fram är att ditt namn inte står på brevlådan/dörren.

  5. Då de skickas som brev kan de endast skickas till brevlådor.

Ta provet & spara koden

  1. På provtagningskitets vänstra långsida står det "Instruktioner, Öppna här". "Skala bort" det yttersta lagret av kartongen genom att försiktigt dra i fliken. På insidan av det yttersta laget finns instruktioner för provtagning.

    Instruktionsfilm för att hitta instruktioner:

  2. Tyvärr är det inte möjligt att få sitt resultat utan sin kod. För att ingen annan ska kunna komma åt ditt provresultat är koden unik för varje provtagningskit och koden finns bara i ett exemplar. För att våra provtagningskit ska kunna vara anonyma så är det endast koden som är kopplingen till ditt resultat.

  3. Analyskoden består av 10 siffror och 4 bokstäver och du hittar den längst ner på smittskyddssedeln/bipacksedeln i ditt provtagningskit. 

  4. Vi rekommenderar att inte ta provet under tiden man har som rikligast med menstruation. Det är inga problem att ta provet i början och slutet av menstruationen eller om man har en mindre blödning.

  5. Vi rekommenderar att man inte tar prov under en pågående behandling, utan att man väntar minst 3 veckor efter avslutad behandling innan man tar provet. Rådgör gärna med din vårdgivare om du är osäker.

Skicka tillbaka

  1. På provtagningskitets vänstra långsida står det "Instruktioner, Öppna här". "Skala bort" det yttersta lagret av kartongen genom att försiktigt dra i fliken. Då kommer returadressen och instruktioner fram. Returkartongen är alltså samma kartong som provet kom i. Instruktionsfilm för att hitta returkartongen:

  2. Provet postar du i en av Postnords gula brevlådor.

    Blodprover ska vid minusgrader lämnas till ett postombud. Det kostar inget extra. Du hittar ditt närmaste postombud på: www.postnord.se/vara-verktyg/sok-brevlada-eller-servicestalle

  3. I normalfallet tar det mellan 1 - 3 vardagar för prover att levereras till oss, men vi rekommenderar att man väntar upp till en vecka för att ge provet en chans att hinna inkomma.

  4. De flesta typer av prover klarar postgången både under varma och kalla dagar. Undantaget är blodprover som bör lämnas in på postombud vid minusgrader. Det kostar inget extra. Du hittar ditt närmaste postombud på: www.postnord.se/vara-verktyg/sok-brevlada-eller-servicestalle

  5. Vill du använda en annan logistiktjänst än den som finns med i ditt provtagningskit rekommenderar vi att du använder dig av Expressbrev hos Postnord. Följ länken nedan så hittar du mer information om Expressbrev samt vidare instruktioner:
    https://www.postnord.se/skicka-forsandelser/brev-och-vykort/expressbrev

    Du står själv för returkostnaden och gör bokningen själv. Alla returer måste levereras till vår dörr. Vi har inte möjlighet att hämta ut returnerade provtagningskit på ett utlämningsställe.

    Adress till vårt laboratorium:
    Dynamic Code AB
    Fridtunagatan 24
    582 13 Linköping

Provet analyseras

  1. Ja, vill du få ett SMS när ditt resultat är klart kan du skriva in din kod på hemsidan (www.dynamiccode.com/se/hamta-testsvar) och sedan ditt telefonnummer, så får du ett SMS när ditt resultat är klart.

Resultatet är klart

  1. Skriv in din analyskod (koden består av 10 siffror och 4 bokstäver och du hittar den längst ner på smittskyddssedeln/bipacksedeln i ditt provtagningskit) på vår hemsida (www.dynamiccode.com/se/hamta-testsvar) och tryck på ”Hämta”.

  2. Intyg/remisser kan endast laddas ner en gång. Kom därför ihåg att spara intyget/remissen omedelbart efter att du laddat ner det. Har du problem med ditt intyg kan du alltid kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

  3. Den fullständiga rapporten med administrativ information kostar 250 kr. 
    All information gällande ditt resultat framkommer redan på hemsidan, det som menas med administrativ information är när provet mottogs, när resultatet blev klart och vilken metod som användes för analysen. Du går alltså inte miste på någon information gällande resultatet om du väljer att inte köpa den fullständiga rapporten.

  4. Vi skickar inget via mejl eller brev, utan alla resultat hämtas direkt på vår hemsida (https://www.dynamiccode.com/se/hamta-testsvar). Vill du få ett SMS när ditt resultat är klart kan du skriva in din kod på hemsidan (https://www.dynamiccode.com/se/hamta-testsvar) och sedan ditt telefonnummer.

Rådgivning & behandling

  1. I samband med att du hämtar ditt resultat på vår hemsida (www.dynamiccode.com/se/hamta-testsvar) kan du söka vidare vård och/eller rådgivning. Vi samarbetar med digitala vårdcentraler som kan hjälpa dig med e-recept men vi kan även hjälpa dig med en remiss om du vill uppsöka en fysisk vårdcentral. Du kan alltid skriva ut ditt resultat och ta med till en vårdgivare.

Så funkar det

1. Beställ

Självprovtagningskitet skickas hem till dig i ett diskret kuvert.

2. Ta provet

Följ instruktionerna och ta provet själv, när det passar dig. Spara den anonyma analyskoden.

3. Skicka tillbaka

Vårt kvalitetssäkrade labb analyserar ditt prov med den senaste DNA-tekniken.

4. Hämta ditt svar

Med analyskoden hämtar du ditt svar på vår webb. Vid behov hjälper vi dig direkt vidare till ett digitalt vårdbesök.