Frågor & svar

 

TEST FÖR COVID-19

Har du frågor kopplade till covid-19-testet? Klicka här.

 

ÖPPETTIDER UNDER JULEN

Laboratoriets och kundtjänsts ordinarie öppettider är måndag till fredag. Under jul och nyår har vi stängt alla helgdagar samt röda dagar (24-25 december, 31 december, 1 januari och 6 januari).  

Tänk på att inte skicka in ditt prov precis innan dessa datum. Inga provresultat kommer laddas upp under de dagarna vi har stängt. 

Använder man funktionen för att räkna ut när man får svar på sitt test för covid-19 (https://www.dynamiccode.com/se/rakna-ut-nar-du-ska-skicka-in-ditt-covid-19-test) är dessa förändringar i öppettiderna inkluderade i beräkningen. 

 

HUR PÅVERKAS DYNAMIC CODE AV PANDEMIN COVID-19?

Just nu finns det risk att provsvaret blir försenat ett par dagar. Det är många som vill testa sig och vi jobbar så fort vi kan.

Vi håller oss uppdaterade och om nya bud, direktiv eller förutsättningar uppkommer agerar vi därefter.

 

FÖRPACKNINGEN

Jag fick inget returkuvert med i mitt test

På provets vänstra långsida står det "Instruktioner, Öppna här". 
"Skala bort" det yttersta lagret av kartongen genom att försiktigt dra i fliken. Då kommer returadressen och instruktioner fram. Returkartongen är alltså samma kartong som testet kom i.

Instruktionsfilm för att hitta returkartongen:

Jag fick inga instruktioner med i min förpackning

På provets vänstra långsida står det "Instruktioner, Öppna här". 
"Skala bort" det yttersta lagret av kartongen genom att försiktigt dra i fliken. På insidan av det yttersta laget finns instruktioner för provtagning.

Instruktionsfilm för att hitta instruktioner:

 

KOD

Jag har tappat bort min kod

För att ingen annan ska kunna komma åt ditt testsvar är analyskoden unik för varje test och analyskoden finns bara i ett exemplar. För att våra tester ska kunna vara anonyma så är det endast analyskoden som är kopplingen till ditt provsvar. 

Var finns min kod?

Analyskoden består av 10 siffror och 4 bokstäver och du hittar den längst ner på bipacksedeln i ditt test.

 

BESTÄLLNING

Hur ser paketen ut från er?

Vi skickar vita och diskreta kuvert utan logga. 

När får jag min beställning?

Beställer du före klockan 13 (helgfri måndag-fredag) skickar vi ditt paket samma dag. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor. Paketet levereras direkt till din brevlåda. 

 

POSTGÅNG & RESULTAT

Jag har skickat mitt test till er. När får ni in det?

Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor.

Ni har tagit emot mitt test. När får jag svar?

  • Test för samtliga könssjukdomar har en svarstid på 24 timmar (helgfri vardag) fr o m att provet inkommit till laboratoriet.

  • Test för bakteriell vaginos och Candida, nagelsvamp och hud&fotsvamp har en svarstid på 3 vardagar fr o m att provet inkommit till laboratoriet.

  • Test för laktosintolerans, fett & hälsa, muskeltyp, vinterkräksjuka samt Test för ökad risk för blodpropp vid östrogenintag har en svarstid på 5 vardagar fr o m att provet inkommit till laboratoriet..
  • Test för celiaki har en svarstid på 6 vardagar fr o m att provet inkommit till laboratoriet.
  • NIPT-test har en svarstid på 10 vardagar fr o m att provet inkommit till laboratoriet.

Jag vill inte ha mitt svar hemskickat

Vi skickar inget svar hem, utan ditt testresultat hämtar du på vår hemsida (https://dynamiccode.com/se/hamta-testsvar) genom att skriva in koden du fick med testet.

Var hittar jag närmaste brevlåda eller serviceställe?

Hitta närmaste brevlåda eller serviceställe genom att söka här: www.postnord.se/vara-verktyg/sok-brevlada-eller-servicestalle

 

RECEPT & VÅRD

Jag misstänker att jag fått en könssjukdom. När kan jag testa mig?

Det måste gå minst 7 dagar från det eventuella smittotillfället innan du testar dig för klamydia, gonorré och trikomonas. För mykoplasma behöver det ha gått minst 14 dagar från det eventuella smittotillfället.

Jag har haft en könssjukdom och fått behandling. Kan jag ta ett nytt test för att se att smittan verkligen är borta?

Ja, tre veckor efter avslutat behandling kan man ta ett nytt test för att bekräfta att smittan är borta.

Vad händer om jag blir positiv för en könssjukdom?

Skulle man vara positiv för klamydia, mykoplasma eller trikomonas kan man välja om man söka vård via en fysisk eller digital vårdcentral. Välj mellan att skriva ut remissen som du får i samband med ditt positiva resultat och ta med remissen till din vårdcentral eller en STI-mottagning. Genom vårdcentralen eller STI-mottagningen kan du sedan få ett recept.

Du kan även få hjälp via digitala vårdcentraler genom att klicka på rutan "Hjälp via vår digitala mottagning" i samband med ditt positiva resultat. Via de digitala vårdcentralerna kan du få e-recept inom ett par timmar.

Om man skulle vara positiv för gonorré krävs det att man tar sig till en STI-mottagning för en odling innan man får ett recept.

Gonorré och klamydia lyder under smittskyddslagen och man kan därför bli kontaktad av Smittskyddet om man testar sig positivt för någon av dessa sjukdomar. Hör gärna med Smittskyddet i det län du bor gällande deras rutiner.

PROVTAGNING

Hur går urinprovtagningen med vakuumrör till?

 

KONTAKT

Hittar du inte svar på din fråga så hjälper vi dig gärna via mejl eller telefon. Ange din kod eller ditt ordernummer vid kontakt.

Telefon: 013-465 53 23 (telefontid vardagar 9-12)
E-mail: support@dynamiccode.com