Handelsbetingelser

Dynamic Code ejes af Dynamic Code AB og er en svensk virksomhed. Dynamic Code har udarbejdet et unikt koncept indenfor sundhedstests. Dynamic Codes tests og analyser bygger på moderne DNA-teknologi og kan give dig værdifuld information om dine fysiologiske dispositioner eller om du har eller ikke har en sygdom.

Virksomheden blev stiftet i 2000 og startede op på det danske marked i 2017.

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på www.dynamiccode.com/dk.

Dynamic Code AB

Westmansgatan 47
582 16 Linköbing
Organisationsnummer 556601-1483

E-mail adresse: support@dynamiccode.com
Telefonnummer: +46 134 655 323

Aftalerne indgås på dansk.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.dynamiccode.com/dk. Erhvervsdrivende og offentlige virksomheder har ikke fortrydelsesret.​

Betaling og levering

Priserne er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Vi modtager betaling med Visa, MasterCard og PayPal. I indkøbskurven kan du se det totale beløb du skal betale inklusive alle afgifter, moms, fragt og betaling. Beløbet trækkes først når varen afsendes. Der vil dog ske en reservation af beløbet, når du har gennemført bestillingen. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen, når denne afsendes.

Ordrer bestilt på www.dynamiccode.com/dk leveres fragtfrit. Din ordre sendes med PostNord og leveres i løbet af 2-4 hverdage. Ved bestilling inden kl. 13 på en hverdag, afsendes ordren oftest samme dag. Din pakke sendes uden tracking informationer og da pakkerne er meget små, vil de som oftest blive afleveret i din postkasse eller gennem brevsprækken. Hvis pakken er forsøgt afleveret uden held, vil pakkebudet aflevere en pakkeseddel.

Vores pakker bliver altid sendt i diskrete hvide kuverter, uden logo og uden vores adresseinformationer.

Vi leverer til Danmark, men ikke Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde hele købet eller blot nogle af varerne. Fortrydelsesretten gælder ikke erhvervsdrivende eller offentlige virksomheder.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Det er vigtigt at huske, at du altid mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på de varer du har modtaget fra os.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende en e-mail til support@dynamiccode.com, hvor du oplyser, at du fortryder. Du er også altid velkommen til at ringe til os.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Ikke afhentede varer vil blive sendt tilbage til os. For alle pakker, som ikke afhentes, forbeholder vi os ret til at debitere dig for omkostninger til returfragt og ekspeditionsafgift, aktuelt udgør denne omkostning DKK 150.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular som er gengivet sidst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til:

Dynamic Code AB
Westmansgatan 47
582 16 Linköping

Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Der er ikke en returseddel i pakken, så sørg for at ordrenummer, samt dit navn og adresse fremgår af pakken så vi kan genkende din ordre og sørge for en hurtig ekspedition.

Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen. Varer købt hos os kan blandt andet returneres med PostNord og udgifterne til returnering er PostNords standardpriser.

Vi har desværre ikke mulighed for at ombytte varer. Har du foretaget en bestilling og ønsker en anden vare i stedet, skal du returnere den modtagne vare som beskrevet ovenfor og herefter foretage en ny bestilling på www.dynamiccode.com/dk.

Din returvare håndteres og registreres indenfor syv hverdage. Du modtager en e-mail fra vores kundeservice når vi har undersøgt varen og har konstateret at alt er i orden. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde pengene, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til at du har indsendt dokumentation for at varerne er returneret til os.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke såfremt du har købt flere varer i en ordre og du kun fortryder en del af dit køb. I dette tilfælde tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostninger.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Afprøvning af varen og emballage

Det er vigtigt at huske, at du altid mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på de varer du har modtaget fra os. Varen skal altid returneres i ubrudt originalemballage.

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en fysisk butik, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

Du bedes altid kontakte os, såfremt du ønsker at reklamere over en vare. Mener du at varen har en mangel, beder vi dig indsende et billede og herudover så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid indenfor rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med evt. returnering.

Pakken skal sendes til:

Dynamic Code AB
Westmansgatan 47
582 16 Linköping

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Persondatapolitik

Vi passer på dine personlige oplysninger og sætter en ære i at sikre at behandlingen overholder persondataforordningen og den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Du kan læse mere om hvordan vi gør dette, under det selvstændige afsnit om Persondatapolitik.

Oplysning om klagemuligheder

Er du uenig i vores behandling af en reklamationssag vedr. en vare købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse support@dynamiccode.com.

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Dynamic Code AB, Westmansgatan 47, 582 16 Linköbing

- Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

- Bestilt den                                              Modtaget den

- Navn

- Adresse

- Underskrift

- Dato