Spørgsmål og svar

 

Hvordan påvirkes Dynamic Code af pandemien covid-19?

På grund af høj arbejdsbelastning kan prøvesvarene i øjeblikket være forsinket med et par dage. Vi sender alle vores pakker med PostNord. Bemærk venligst at PostNord har varslet, at leveringer i øjeblikket kan tage længere tid end normalt. Du kan finde ny og opdateret information fra PostNord her. Vi holder os opdaterede, og hvis der kommer nye anbefalinger, direktiver eller betingelser, så handler vi herefter. 

Bestil din kit til selvprøvetagning

  1. Al betaling sker via Klarna, og du vælger selv, om du vil betale via faktura, kort eller delbetaling. Vælger du faktura eller delbetaling, kan du finde dit køb under ”Mine sider” hos Klarna.

  2. Ja. Husk blot at tilføje c/o-adressen, så postbuddet kan finde den rigtige adresse. Du kan tilføje den nye adresse under ”Levering”, når du går til kassen. Tryk på ” Redigér” og ”Tilføj C/O”.

  3. Du kan bestille kit til selvprøvetagning både som privatperson og virksomhed/organisation. Dette vælger du i kassen under rubrikken ”Dine oplysninger”. Vil du gennemføre købet som virksomhed, kræver det en e-signering.

  4. Eftersom vi sender vores ordrer samme dag eller næstkommende hverdag, er det svært for os at nå at annullere de indkommende ordrer. Når du har modtaget dit kit til selvprøvetagning, kan du sende os dit ordrenummer samt den kode/de koder, du finder i dit kit til selvprøvetagning. Send oplysningerne direkte til vores kundeservice: support@dynamiccode.com. Du finder koden på indlægssedlen i kitet, og koden består af 10 tal samt 4 bogstaver. Du skal åbne dit kit til selvprøvetagning for at få adgang til denne kode. Når vores kundeservice modtager koden/koderne samt dit ordrenummer, har vi mulighed for at refundere købssummen for produktet.

Kit til selvprøvetagning sendes til dig

  1. Bestiller du inden kl. 13.00 (arbejdsdage mandag-fredag), sender vi din pakke samme dag. Bestiller du på hverdage efter kl. 13.00 eller i en weekend, sendes din ordre næstkommende hverdag.

  2. Den normale leveringstid er 3-6 hverdage til Danmark fra Sverige. Pakken leveres direkte til din hjemmeadresse.

  3. Vi sender ingen leveringsbekræftelse, men ordrer sendes altid samme dag, som de bestilles, eller næstkommende hverdag.

  4. Bestiller du inden kl. 13.00 (arbejdsdage mandag-fredag), sender vi din pakke samme dag. Bestiller du på hverdage efter kl. 13.00 eller i en weekend, sendes din ordre næstkommende hverdag. Den normale leveringstid er 3-6 hverdage til Danmark fra Sverige. Pakken leveres direkte til din hjemmeadresse.Tjek gerne, om leveringsadressen er noteret korrekt i den ordrebekræftelse, du har modtaget pr. mail. Mange ordrer når ikke frem, fordi der mangler et navn på postkassen/døren, så vær OBS på, at dette også kan være en af årsagerne til, at du ikke har modtaget din ordre.

  5. Vores ordrer sendes som brev og kan derfor kun sendes til postkasser/hjemmeadresser.

Tag prøven og gem koden

  1. På prøvens venstre langside står “Instruktioner, åbn her”. Fjern det yderste lag af pakken ved forsigtigt at trække i fligen. På indersiden af det yderste lag findes instruktioner for prøvetagning. Instruktionsfilm for at finde instruktioner:

  2. Analysekoden er unik for hver selvprøvetakingskit for at ingen andre skal kunne se dit prøvesvar. Analysekoden findes altså kun i et eksemplar. Der er kun koblet en enkelt analysekode til prøven for at hver prøve kan være anonym.

  3. Analysekoden består af 10 cifre og 4 bogstaver. Du finder den nederst på indlægssedlen i din selvprøvetakingskit.

  4. Vi anbefaler, at du ikke tager prøvet på de dage, hvor menstruationen er kraftigst. Det er dog ikke et problem at tage prøven i begyndelsen eller slutningen af menstruationsperioden, eller hvis du ikke bløder kraftigt.

  5. Vi anbefaler, at du ikke tager prøvet under en igangværende behandling, men derimod venter minimum 3 uger efter afsluttet behandling. Konsultér gerne din egen læge, hvis du er usikker.

Returnér prøven

  1. På prøvens venstre langside står “Instruktioner, åbn her”. Fjern det yderste lag af pakken ved forsigtigt at trække i fligen, så fremkommer returadressen og yderligere instruktioner. Returpakken er altid den samme pakke som du modtog selvprøvetakingskitet i. Instruktionsfilm for at finde returpakken:

  2. Det gør du helt enkelt ved at sende den via PostNords postkasser.

    Blodprøver skal ved minusgrader indleveres til et postkontor.

  3. Prøven når normalt frem til laboratoriet inden for 3-6 hverdage, når den sendes fra Danmark. Vi anbefaler dog, at du venter op til 10 dage, så du tager højde for mindre forsinkelser.

  4. De fleste prøve kan tåle transport både på varme og kolde dage. Undtagelsen er blodprøver, som bør indleveres til et postkontor ved minusgrader.

Hent dit prøvesvar

  1. Indtast din analysekode (koden består af 10 tal samt 4 bogstaver, og du finder den længst nede på indlægssedlen i dit kit til selvprøvetagning) på vores hjemmeside (https://www.dynamiccode.com/dk/hent-dit-analysesvar). Tryk på ”Hent”.

  2. Attester/henvisninger kan kun downloades én gang. Husk derfor at gemme attesten/henvisningen lige efter download. Har du problemer med din attest, kan du altid kontakte vores kundeservice, som hellere end gerne hjælper dig.

  3. Den komplette rapport med administrative oplysninger koster 250 SEK. Al information gældende dit resultat vises allerede på hjemmesiden. Administrative oplysninger omfatter, hvornår prøven blev modtaget, hvornår resultatet var klar, og hvilken metode der blev anvendt til analysen. Du misser derfor ikke vigtige informationer gældende resultatet, hvis du ikke vælger at købe den komplette rapport. Den komplette rapport med administrative oplysninger fås på svensk eller engelsk.

  4. Vi sender aldrig prøvesvar via e-mail eller brev. Alle resultater hentes direkte på vores hjemmeside (https://www.dynamiccode.com/dk/hent-dit-analysesvar).

Rådgivning & behandling

  1. I forbindelse med at du henter dit resultat på vores hjemmeside (https://www.dynamiccode.com/dk/hent-dit-analysesvar), kan du søge videre behandling og/eller rådgivning. Vi samarbejder med digitale sundhedscentre, som kan hjælpe dig med e-recepter, men vi kan også hjælpe dig med en attest, hvis du vil opsøge et fysisk sundhedscenter. Du kan altid udskrive dit resultat, så du kan tage det med dig.

Ofte stillede spørgsmål om kønssygdomme

  1. Vi anbefaler, at du ikke tager prøvet på de dage, hvor menstruationen er kraftigst. Det er dog ikke et problem at tage prøven i begyndelsen eller slutningen af menstruationsperioden, eller hvis du ikke bløder kraftigt.

  2. Den normale leveringstid er 3-6 hverdage, efter du har sendt prøven. Selve analysen tager 1 hverdag.

  3. Før prøvetagningspinden ca. 5 cm op i skeden. Tryk den bløde del af prøvetagningspinden mod skedevæggen, samtidig med at du roterer den 4-6 gange. Lad prøvetagningspinden tørre minimum 3 minutter. Den bløde del må ikke berøre noget. Sæt prøvetagningspinden tilbage i røret. Tryk proppen godt fast. Nu er prøven klar!

  4. Prøvetagning med vakuumrør: Når du tisser, skal du opsamle den første urinmængde i prøvetagningsrøret eller i en valgfri beholder. Placér prøvetagningsrøret i et glas eller lignende, så det ikke vælter. Før overførselsstrået ned under væskeoverfladen i urinprøven. Sæt vakuumrøret i overførselsstråets holder. Tryk til, så nålespidsen penetrerer vakuumrørets prop, og urinen suges op i røret. Fortsæt med at trykke vakuumrøret mod overførselsstrået, indtil vakuumrøret er helt fyldt. Fjern vakuumrøret, der nu indeholder den nødvendige mængde urin. Hæld den overskydende urin ud, og smid prøvetagningsrøret og overførselsstrået ud.

    Film:

    Prøvetagning med swab: Skru proppen af prøverøret. Det indeholder en prøvepind, der opfanger urinen. Berør ikke den bløde del på prøvepinden. Opsaml den første urinmængde ved at tisse på den bløde del af prøvepinden. Det er denne del, der suger urinen op. Sæt prøvepinden tilbage i prøverøret. Skru proppen godt på. Skyl prøverøret af. Husk at tørre det af