Vanliga frågor om order

  1. Eftersom vi skickar ut orders samma dag eller nästföljande vardag är det svårt för oss att hinna stoppa utskicket av order. När du fått hem din order, skickar du ditt ordernummer samt den kod/de koderna som du hittar i testet/testerna till vår kundtjänst: support@dynamiccode.com. Du hittar koden på signatursedeln/bipacksedeln i provtagningskitet och koden består av 10 siffror och 4 bokstäver. Du behöver öppna provtagningskitet för att komma åt denna kod. När vår kundtjänst får koden/koderna samt ditt ordernummer kan vi gå vidare med en återbetalning. 

  2. Beställer du före klockan 13:00 (helgfri måndag-fredag) skickar vi din order samma dag. Beställer du en vardag efter klockan 13:00 eller under en helgdag skickas din order nästkommande vardag.

  3. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor. Paketet levereras direkt till din brevlåda.

  4. Vi skickar ingen leveransbekräftelse utan order skickas alltid samma dag de beställs eller vardagen efter.

  5. Beställer du före klockan 13:00 (helgfri måndag-fredag) skickar vi ditt paket samma dag. Beställer du en vardag efter klockan 13:00 eller under en helgdag skickas din order nästkommande vardag. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor.  Kontrollera gärna att du skrivit rätt leveransadress i orderbekräftelsen du fått till din mejl. En vanlig orsak att order inte kommer fram är att ditt namn inte står på brevlådan/dörren. 

    Hör gärna av dig till kundtjänst (support@dynamiccode.se) om du inte mottagit din order efter utsatt leveranstid. Kontrollera gärna att du angivit rätt leveransadress (inkl. eventuellt c/o-adress) vid beställning.