Order

Vanliga frågor om order

1. Jag vill ångra min order, hur gör jag?

   Då vi skickar ut order samma dag eller nästföljande vardag är det svårt för oss att hinna stoppa utskicket. När du fått hem din order, skickar du ditt ordernummer samt den kod/de koderna som du hittar i testet/testerna till vår kundtjänst: support@dynamiccode.com. Spara orderbekräftelse och provtagningskitten tills du fått din återbetalning.

2. När skickas min order?

   Din order skickas från oss senast vardagen efter du lagt din beställning. 

3. Hur lång tid tar leveransen?

   Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor. Försändelsen levereras direkt till din brevlåda eller till din dörr.

4. Har ni mottagit min order?

   Vi skickar ut en orderbekräftelse när vi mottagit ordern till den mejladress som angavs vid beställningen. Har du ytterligare frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här.

5. Är min order skickad?

   Har du lagt ditt beställning innan kl 13 skickar vi ut det samma vardag och har du lagt din beställning efter kl 13 skickar vi ut din beställning nästkommande vardag, till den mejladress som angavs vid beställningen.

   Har du ytterligare frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här.

6. Jag har inte fått min order. När får jag den?

   Din order skickas från oss senast vardagen efter du lagt din beställning. Normal leveranstid är mellan 1 – 3 vardagar inom Sverige, beroende på var i landet du bor.
   Hör gärna av dig till kundtjänst (support@dynamiccode.com) om du inte mottagit din order efter utsatt leveranstid. Kontrollera gärna att du angivit rätt leveransadress (inkl. eventuellt c/o-adress) vid beställning. En vanlig orsak att order inte kommer fram är att ditt namn inte står på brevlådan/dörren. 

7. Kan jag få min order levererad till ett ombud eller serviceställe?

   Nej, vi skickar alla beställningar till den adress som du angett. Det går även att skicka till en c/o-adress. Postnord kan i undantagsfall leverera till ett utlämningsställe istället för din brevlåda om paketet är för stort eller tungt. Vi kan tyvärr inte styra var din order levereras, då det är PostNord som gör den bedömningen.

8. Vilka betalsätt finns?

   All betalning går via Klarna och du kan själv välja om du vill betala med faktura, betalkort, Swish eller delbetalning.

9. Jag vill beställa mitt provtagningskit till en annan adress än min hemadress, går det?

   Absolut, glöm inte att lägga till c/o-adress så att brevbäraren hittar rätt. Det gör du under rubriken Leverans i kassan. Tryck på ”Ändra adress” och sedan ”lägg till C/O”.

10. Kan jag beställa provtagningskit som företag/organisation?

    Du kan beställa provtagningskit både som privatperson och företag/organisation. Detta väljer du i kassan under rubriken "Dina uppgifter". För att genomföra köpet som företag krävs e-signering.

Alla frågor & svar